本文摘要：今天，记者从杭州市人力资源和社会保障局获悉，自2020年2月3日起,杭州市社保中心对部门办公方式做出相应调整, 试行社保业务“不晤面”管理模式，暂停政策咨询窗口人工接待，改为电话及线上文字咨询。据悉，社保业务“不晤面”管理模式指的是社保事情人员提供“一对一陪同式”服务，运用电话或微信指导服务群众，通过浙江政务服务网、杭州社会保险网上服务大厅、浙里办、支付宝、微信民众号等线上经办方式，管理相关社保业务。

今天，记者从杭州市人力资源和社会保障局获悉，自2020年2月3日起,杭州市社保中心对部门办公方式做出相应调整, 试行社保业务“不晤面”管理模式，暂停政策咨询窗口人工接待，改为电话及线上文字咨询。据悉，社保业务“不晤面”管理模式指的是社保事情人员提供“一对一陪同式”服务，运用电话或微信指导服务群众，通过浙江政务服务网、杭州社会保险网上服务大厅、浙里办、支付宝、微信民众号等线上经办方式，管理相关社保业务。对于网上可以管理的事项，杭州市人力资源和社会保障局也推出了服务指南“码”上服务。

“二维码”服务指南，包罗了参保挂号、劳动关系、职业能力建设、社保转移、“一件事”等10大栏目，共100多个网上管理事项。有需要管理的市民朋侪只需要拿起手机瞄准二维码“扫一扫”，即可快速、详细地相识到该项业务的管理流程、申请条件、申请质料、管理时限、所需表格等，实现了直观、快速、准确的信息获取。此外，为了利便部门急需服务的市民朋侪，杭州市社保中心摆设在2月1日及2月2日的下午1:30至4:30开展小我私家业务的线上导办事情，可服务项主要为：灵活就业人员参保、打印社会保险参保证明、养老保险关系转入与转出等。

参保人员通过网上管理历程中遇到操作难题的，在上述时间段内可拨打电话：87915249、87220583。事情人员通过电话或在线文字咨询的方式协助、指导在线申报。线上申报指导可与申报操作同步开展。

对于不利便无法实现线上管理的，可通过电话或在线文字咨询向导办人员反映，为市民朋侪经预约后可以寄送质料的形式。杭州市人力资源和社会保障局相关卖力人表现，待小我私家事项线上导办试运行稳定后，市社保中心将推行单元事项与小我私家事项的全面线上经办导办事情，为用人单元和服务群众提供宁静、利便、高效的“不晤面”管理服务。

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